Skin Factory

Términos y Condiciones

Última actualización: 11 de octubre de 2026

1. Alcance y aceptación

Estos términos regulan el uso de djskinfactory.com y de todos los productos y servicios de Skin Factory: diseño y venta de skins (Studio y tienda), servicios de taller, la plataforma de rastreo GPS con sus planes (Básico, Plus, Pro y Elite) y las demás herramientas digitales que se ofrezcan.

Al comprar un producto, pagar un pedido, registrar un equipo o usar la plataforma, aceptas estos términos. Este es el documento único y centralizado de condiciones de Skin Factory: reúne las condiciones generales, la cláusula de garantías y las condiciones del servicio de rastreo GPS. Las secciones específicas de cada producto o servicio se aplican junto con las generales y, si hay contradicción, prevalece la específica.

2. Actualizaciones y cambios de la plataforma, la interfaz y las funciones

Skin Factory es una plataforma en desarrollo y mejora continua. Para mantenerla segura, estable y útil, Skin Factory puede modificar en cualquier momento y sin necesidad de autorización previa del cliente la plataforma, las aplicaciones y los servicios digitales asociados a sus productos, incluido el rastreo GPS. Esto comprende, entre otros:

• La interfaz: diseño, colores, distribución de pantallas, menús, botones, textos, vistas (por ejemplo, vista sencilla o avanzada) y la forma de acceder a cada herramienta.
• Las funcionalidades: agregar funciones nuevas; modificar, reemplazar, fusionar, reubicar o retirar funciones existentes; y cambiar cómo operan, sus límites o su frecuencia de actualización.
• Las herramientas de cada plan: reorganizar qué herramientas complementarias incluye cada plan, cómo se presentan y con qué alcance.
• La tecnología: servidores, proveedores de mapas, mensajería, pagos, conectividad celular, firmware y componentes técnicos.
• Los documentos y formatos: plantillas de cuentas de cobro, informes, certificados, correos y notificaciones.

Para qué se hacen los cambios

Las actualizaciones se hacen en beneficio del servicio: mejorar el rendimiento, la seguridad, la precisión o la experiencia; corregir errores; adaptarse a cambios de proveedores, normativa o tecnología; o retirar funciones que dejen de ser viables, seguras o útiles.

Qué se mantiene

Los cambios no eliminan el servicio esencial que compraste durante su vigencia. En el rastreo GPS, el servicio esencial es la ubicación y el monitoreo del equipo según el plan contratado (ver numeral 6). Si un cambio afecta de forma sustancial y negativa ese servicio esencial, Skin Factory lo informará por la plataforma, el correo o WhatsApp y buscará una alternativa equivalente.

Qué no genera derecho a compensación

Fuera de lo anterior, los cambios de interfaz, la reubicación de botones o pantallas y la adición, modificación o retiro de funciones complementarias o accesorias no constituyen incumplimiento. Tampoco dan lugar a reembolsos, descuentos ni compensaciones, ni obligan a Skin Factory a mantener una versión anterior de la plataforma o de una función.

Avisos y aceptación

• Las mejoras rutinarias pueden aplicarse sin aviso.
• Skin Factory procurará informar los cambios relevantes dentro de la plataforma o por sus canales oficiales.
• Seguir usando la plataforma después de una actualización implica que la aceptas.
• Las funciones en prueba, beta o anunciadas como futuras pueden cambiar o no lanzarse nunca, y no constituyen un compromiso de entrega.

3. Demos, imágenes y material publicitario

Los demos interactivos, capturas, videos, simulaciones, renders e imágenes de producto son ilustrativos. Muestran cómo funciona la plataforma con datos de ejemplo en una versión determinada. La interfaz real puede verse distinta por las actualizaciones descritas en el numeral 2, por el dispositivo, el navegador o el tamaño de pantalla, y por los datos reales de cada cuenta (número de equipos, alquileres, señal, etc.). Lo que define tu servicio son las características del plan informadas al momento de la compra.

4. Skins y productos personalizados

• Los skins se fabrican a la medida del modelo de equipo y del diseño que apruebas. Verifica el modelo exacto, la referencia y el diseño antes de pagar.
• Los colores en pantalla pueden variar levemente frente al producto impreso, por la calibración de cada pantalla y la naturaleza de los materiales.
• Por ser un bien elaborado según las especificaciones del cliente, el derecho de retracto no aplica a los productos personalizados, conforme a la Ley 1480 de 2011. La garantía legal cubre los defectos de fabricación o de calidad y se atiende según el numeral 5.
• El editor Studio, las plantillas y las herramientas de diseño también están sujetos al numeral 2 y pueden cambiar de interfaz o de funciones.
• Debes contar con los derechos sobre las imágenes, logos o marcas que subas para tu diseño. Skin Factory puede rechazar diseños que infrinjan derechos de terceros o sean ilegales.

Cuidados obligatorios de los skins

• Skins neón — nunca al sol. El acabado neón está compuesto de fósforo (pigmento fluorescente), que se degrada con la exposición a los rayos ultravioleta (UV). El skin neón debe permanecer protegido y en la oscuridad, y no puede exponerse a la luz del sol bajo ninguna circunstancia: el efecto neón se pierde de forma irreversible. El daño por exposición solar no es un defecto de fabricación y no está cubierto por la garantía.
• Superficie perfectamente limpia. El skin se fija con un adhesivo sensible a la presión, que solo ancla si la superficie tiene una energía superficial adecuada. La grasa, las siliconas, las ceras y los abrillantadores dejan una película de muy baja energía superficial sobre la que el adhesivo no ancla, y el skin termina levantando bordes, formando burbujas o despegándose. Antes de instalar, la superficie debe estar libre de grasa, siliconas y residuos, y sentirse "rechinante" al tacto (que frene el dedo), nunca lisa o engrasada. La base antiburbujas, por sus microcanales de salida de aire y su pegue reposicionable, exige una limpieza aún más rigurosa. Las fallas de adherencia por una superficie mal preparada no están cubiertas por la garantía.
• Siliconas, solventes y serigrafía. Las letras y detalles del equipo están impresos en serigrafía sobre la pintura original. Las siliconas, los abrillantadores y los solventes presentes en los productos de limpieza ablandan y debilitan con el tiempo esa tinta y esa pintura. El skin no daña ni desprende las letras: cuando una letra se desprende al retirar un skin, es porque la tinta ya estaba debilitada por esos residuos. Skin Factory no responde por el desgaste de la serigrafía o de la pintura causado por productos de limpieza aplicados al equipo.

5. Garantías — se atienden en Medellín

Cláusula de lugar de cumplimiento de la garantía y costos de envío

1. Objeto. La presente cláusula regula el lugar y las condiciones en que SKIN FACTORY atiende las garantías de los productos (skins, vinilos, laminados, protectores y demás productos personalizados) y de los servicios técnicos (diagnóstico, reparación, mantenimiento e instalación) que presta a sus clientes.

2. Lugar de cumplimiento. Las garantías se reciben, evalúan y hacen efectivas exclusivamente en el taller de SKIN FACTORY ubicado en el Área Metropolitana de Medellín, Antioquia (Sede Centro: Calle 47 # 36A-142, Of. 302, Edificio Verde, Sector Bomboná, Medellín; Sede Sur: Carrera 49 # 70-61, Piso 3, Barrio El Carmelo, Itagüí), previa cita, por ser allí donde se encuentran el personal técnico, la maquinaria y los materiales necesarios para garantizar la calidad del trabajo.

3. Costos de envío. Cuando el cliente se encuentre o haya recibido su producto o equipo en una ciudad o lugar distinto del Área Metropolitana de Medellín, los costos de envío, transporte y embalaje, tanto de ida hacia el taller como de regreso al destino que el cliente indique, serán asumidos por el cliente. SKIN FACTORY podrá orientar al cliente en la elección de la transportadora y en el embalaje adecuado.

4. Alcance de la garantía. Cuando el caso esté cubierto, SKIN FACTORY asume sin costo la revisión, la mano de obra, los materiales y la reimpresión, reinstalación o reparación que corresponda. La cobertura, los plazos y las exclusiones de cada producto o servicio son los informados al momento de la compra o en el informe técnico (por ejemplo, la garantía de skins cubre defectos de fabricación del vinilo y no cubre mala instalación por terceros, golpes, rayones por uso, ni exposición excesiva al sol en bases neón).

5. Transportadora independiente. Todos los envíos de SKIN FACTORY se realizan a través de INTERRAPIDÍSIMO, empresa transportadora independiente, que no es filial, sucursal ni aliada de SKIN FACTORY y sobre la cual SKIN FACTORY no tiene control. En consecuencia, SKIN FACTORY no otorga garantía sobre el servicio de envío (tiempos de entrega, manipulación, estado del embalaje en tránsito ni cumplimiento de la transportadora). SKIN FACTORY responde por el producto o equipo mientras está en su taller, hasta el momento en que lo entrega a la transportadora o al cliente.

6. Daños ocasionados por la transportadora. SKIN FACTORY no se hace responsable por golpes, daños, roturas, pérdidas, hurtos o demoras ocasionados por la transportadora durante el envío de máquinas, equipos y productos, tanto de ida hacia el taller como de regreso al cliente. Cualquier reclamación por estos hechos se tramita directamente ante la transportadora.

Devolución sin intervención. Cuando, tras la revisión técnica, la reparación o el mantenimiento no son viables, SKIN FACTORY devuelve el equipo sin intervención, en el mismo estado en que fue recibido, sin realizar reparaciones ni modificaciones. El envío de retorno se rige por los numerales 3, 5 y 6: corre por cuenta del cliente y todos nuestros envíos se hacen por Interrapidísimo, que es una empresa independiente por cuyos daños SKIN FACTORY no responde.

7. Buena fe y derechos del consumidor. Esta cláusula se pacta de buena fe con el único propósito de asegurar la calidad de la atención. Nada de lo aquí previsto limita ni renuncia a los derechos que la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables reconocen al consumidor, los cuales prevalecen en caso de cualquier diferencia.

8. Aceptación. Al marcar la casilla de aceptación (en el link de garantía o al comprar en la tienda), el cliente declara haber leído, entendido y aceptado esta cláusula de manera libre y voluntaria. SKIN FACTORY conserva registro electrónico de la aceptación (nombre, documento, fecha, hora y dispositivo), con la misma validez de una firma, conforme a la Ley 527 de 1999.

6. Servicio de rastreo GPS

Estas condiciones aplican a quien compra un GPS o registra un equipo en la plataforma de rastreo, y se aceptan al registrarlo.

6.1. Qué es el servicio

Skin Factory presta un servicio de rastreo GPS para equipos de DJ, sujeto al plan contratado (Básico, Plus, Pro o Elite), cada uno con su propia cuota de autonomía de batería, geocerca y beneficios adicionales según se describa en la tienda al momento de la compra.

6.2. La señal puede fluctuar — no es el GPS de tu celular

El rastreador va instalado dentro de tu controlador o equipo DJ: es un dispositivo dentro de otro dispositivo, alimentado por una batería propia y limitado por el espacio, el metal y los materiales del equipo que lo rodea. Eso significa que su señal se comporta distinto a la del GPS de un celular, que está expuesto y optimizado para ubicarse rápido.

Es normal que la posición tarde en actualizar, que haya cortes temporales de señal en sitios cerrados, sótanos, cabinas metálicas o zonas de poca cobertura celular, o que la precisión varíe según el entorno. Esto no es una falla del equipo — es la naturaleza física de rastrear algo escondido dentro de una carcasa.

6.3. No es una garantía antirrobo

El rastreo GPS no es un seguro ni una garantía de que tu equipo nunca será robado, ni de que siempre podrá recuperarse. Es una herramienta de apoyo que, en la gran mayoría de los casos, aumenta enormemente la posibilidad de una recuperación inmediata al dar una ubicación aproximada apenas se detecta el movimiento no autorizado.

6.4. Apagado remoto — servicio no disponible por el momento

El servicio de rastreo GPS contratado no incluye, por el momento, la función de apagado o bloqueo remoto del encendido del equipo. Esta función está pendiente de homologación en el sistema de encendido de las máquinas: requiere una integración eléctrica distinta a la del rastreo (que solo recibe posición y telemetría) y validaciones adicionales de seguridad antes de poder ofrecerse de forma responsable.

Skin Factory podría habilitar este servicio en el futuro, como una función adicional u opcional, una vez completadas dichas homologaciones. Sin embargo:

• Su eventual disponibilidad futura no constituye una promesa, plazo ni compromiso de entrega por parte de Skin Factory.
• El rastreo GPS y el apagado remoto son sistemas técnicamente independientes — uno reporta ubicación, el otro interviene el circuito de encendido del equipo. Que el primero funcione correctamente no implica ni depende del desarrollo del segundo.
• Skin Factory no adquiere ninguna obligación de desarrollar, actualizar, mantener o lanzar la función de apagado remoto, y su ausencia actual o futura no da derecho a reclamos, descuentos, reembolsos ni compensación alguna sobre el servicio de rastreo ya contratado.
• Si en el futuro se ofrece, será bajo sus propios términos, condiciones y — de aplicar — costo adicional, informados oportunamente al cliente.

6.5. Recomendaciones sobre préstamos y alquiler del equipo

• Si vas a prestar o alquilar tu equipo, hazlo siempre con personas conocidas o de confianza verificable — no con desconocidos contactados solo por redes o clasificados.
• Dejá constancia (mensaje, contrato simple, foto del documento) de quién se lo lleva y por cuánto tiempo.
• Antes de prestarlo, confirma que el rastreador está encendido y con buena carga.
• Skin Factory no media ni se responsabiliza por acuerdos de préstamo o alquiler entre el cliente y terceros — esa relación y sus riesgos son exclusivamente del propietario del equipo.

6.6. En caso de robo o hurto — Procedimiento de recuperación

En caso de un evento de robo o hurto, el procedimiento es el siguiente:

1. Acceso y Localización Inmediata Ingresa a la plataforma o App de Rastreo de Skin Factory para visualizar en tiempo real la ubicación exacta del dispositivo y emitir el reporte.
2. Reporte a Autoridades Comunícate con la línea de emergencia de las autoridades locales (Policía/Fiscalía) para denunciar el hecho.
3. Certificado de Propiedad Desde la misma aplicación puedes descargar o generar la ficha técnica y el Certificado de Propiedad digital respaldado por Skin Factory, el cual valida los datos de tu máquina/vehículo para acelerar el proceso legal de recuperación.

6.7. Cambios del servicio y de la plataforma

Aplica íntegramente el numeral 2 de estos términos: Skin Factory puede actualizar la interfaz, las vistas y las funciones de la plataforma de rastreo y las herramientas de cada plan, manteniendo el servicio esencial de ubicación y monitoreo contratado.

6.8. Protección de tus datos

Skin Factory protege tus datos con cifrado de extremo a extremo en el almacenamiento de credenciales y en las comunicaciones con la plataforma. La información de ubicación y de cuenta se usa únicamente para prestarte el servicio de rastreo — no se vende ni se comparte con terceros ajenos a la operación de la plataforma.

6.9. Instalación fuera del taller de Skin Factory — garantía nula

La instalación del rastreador dentro de un equipo DJ es un procedimiento delicado: requiere abrir la carcasa, ubicar el dispositivo en un punto que no afecte la electrónica ni la refrigeración del equipo, y fijarlo de forma segura. Es muy fácil cometer errores si no se hace con el cuidado adecuado.

Si el equipo fue instalado fuera del taller de Skin Factory (por el propio cliente o un tercero), la garantía sobre la instalación queda nula: aunque Skin Factory ofrezca asesoría paso a paso, no puede verificar ni garantizar que el montaje se haya hecho de forma idónea, y no se responsabiliza por daños al equipo, fallas de señal o problemas derivados de una instalación externa.

6.10. Vigencia y renovación

La suscripción tiene una vigencia de 365 días desde la activación. Skin Factory notificará la proximidad del vencimiento (desde el mes 11) y ofrecerá opciones de pago para renovar. El equipo puede quedar bloqueado si la suscripción vence sin renovarse.

6.11. Datos del cliente y verificación

El cliente es responsable de la veracidad de los datos entregados en el registro (nombre, cédula, correo, teléfono). El correo se verifica mediante un código enviado al momento del registro, para confirmar que la cuenta pertenece a una persona real y contactable.

6.12. Cambios de plan

El cliente puede mejorar su plan en cualquier momento desde su panel. Los precios de lista publicados en la tienda aplican únicamente a la compra inicial de un equipo nuevo; un cambio de plan posterior se cobra de forma independiente.

7. Cuenta, uso adecuado y herramientas para tu negocio

• Eres responsable de la confidencialidad de tu acceso y de la veracidad de tus datos.
• Las herramientas de administración (alquileres, tarifas, flota, cuentas de cobro y demás) son de apoyo. La información, los precios, los cobros y los documentos que generes con ellas son de tu exclusiva responsabilidad frente a tus propios clientes y frente a las autoridades. Skin Factory no es parte de esas relaciones ni actúa como facturador electrónico, asesor contable o tributario.
• No está permitido usar la plataforma para fines ilegales, para rastrear personas sin su consentimiento ni para vulnerar la seguridad del sistema.

8. Servicios de terceros

La plataforma depende de proveedores externos: mapas, redes celulares, mensajería (WhatsApp, correo), pasarelas de pago y alojamiento. Sus cambios, interrupciones o condiciones pueden afectar funciones de la plataforma. Skin Factory no responde por fallas atribuibles a esos terceros, aunque procurará restablecer o reemplazar el servicio afectado.

9. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Skin Factory no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso de la plataforma o de su indisponibilidad temporal, ni por las decisiones que el cliente tome con base en la información mostrada.

10. Datos personales

Skin Factory trata los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, únicamente para prestar y mejorar sus servicios, y no los vende a terceros. Puedes consultar, actualizar o pedir la supresión de tus datos por los canales oficiales.

11. Modificaciones de estos términos

Skin Factory puede actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios aplican desde su publicación. Seguir usando la plataforma después de la publicación implica que los aceptas.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Nada en ellos limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce al consumidor (Ley 1480 de 2011). Para dudas o reclamos, escríbenos a los canales oficiales de Skin Factory o por WhatsApp al +57 312 338 3232.